Klachtenbrief voor Honig

Onderwerp: Klacht over de onverkrijgbaarheid van Bruinebonensoep

Datum: [Vandaag]

Bedrijf: Honig
Adres: [Adres van het bedrijf]

Aan de Klantenservice,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf deze brief om een ernstige klacht in te dienen tegen uw productonbeschikbaarheid, namelijk over uw Bruinebonensoep. Het is mij opgevallen dat ik dit product niet meer online of in de winkel kan vinden.

Als een gewaardeerde consument is dit een punt van zorg voor mij. Ik heb altijd genoten van uw Bruinebonensoep en het feit dat het nu nergens meer te verkrijgen is, online noch in de winkel, vind ik zeer teleurstellend.

Overeenkomstig Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek is de ondernemer verplicht om op een duidelijke en begrijpelijke manier de hoofdkenmerken van het product aan de consument te duiden, dit omvat informatieverstrekking over de beschikbaarheid van het product. Tot mijn verbazing is er geen informatie beschikbaar over het ontbreken van de Bruinebonensoep op uw platforms of winkels.

Ik verzoek u om onmiddellijk de nodige maatregelen te nemen om de beschikbaarheid van de Bruinebonensoep te herstellen, of op zijn minst consumenten zoals myself transparant te informeren over de status en verwachte beschikbaarheid van het product.

Ik juich een snel en bevredigend antwoord toe dat specifiek gericht is op het aanpakken van de eerder genoemde problemen. Uw inzet voor klanttevredenheid tot nu toe moedigt mij aan te geloven dat dit probleem snel en efficiënt zal worden aangepakt.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]

Bijlage(n): none

Cc: [Hier eventueel anderen kopieren e.g. Juridisch Adviseur, Onafhankelijke Klachtinstanties etc.]