Klachtenbrief voor Honig

Onderwerp: Juridische Klacht betreffende het verwijderen van Bruinebonensoep pakketten uit het assortiment

[Datum]

Honig Klantenservice
[Adres]
[Stad, Postcode]

Geachte Honig Klantenservice,

Mijn naam is [Uw Naam], een trouwe klant die al jarenlang uw producten koopt en waardeert, in het bijzonder uw bruinebonensoep pakketten.

Met grote teleurstelling ontving ik het nieuws dat de pakjes bruinebonensoep uit uw assortiment zijn gehaald. Deze pakjes zijn een essentieel onderdeel van een familierecept en haar afwezigheid heeft daardoor een aanzienlijke impact op mijn dieet en levensstijl. Meerdere pogingen om een vervangend merk te vinden, hebben helaas niet het verwachte resultaat opgeleverd.

In dit verband wil ik u attenderen op de Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen jegens consumenten op de interne markt en de Wet van 17 december 2009 tot implementatie van deze richtlijn. Volgens deze wettelijke bepalingen hebben consumenten het recht om volledig en correct geïnformeerd te worden over de producten die zij kopen, en om te verwachten dat deze producten van een bepaalde kwaliteit en beschikbaarheid zijn.

Ik begrijp dat de bruinebonensoep mogelijk als een winterartikel wordt beschouwd. Desalniettemin heb ik, net als vele andere consumenten, het gehele jaar door behoefte aan dit product en zou ik graag zien dat deze worden teruggebracht in uw assortiment.

Ik schrijf deze brief in de hoop dat u mijn klacht serieus neemt en opnieuw overweegt om de bruinebonensoep pakketten op te nemen in uw assortiment. Houd er rekening mee dat ik mij als consument gesterkt voel door de consumentenbeschermingswet en bereid ben om verdere stappen te ondernemen als deze klacht niet naar behoren wordt afgehandeld.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze zaak. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Stad, Postcode]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]