Klachtenbrief voor Honig

Onderwerp: Klacht betreffende de beschikbaarheid van bruine bonensoep

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Aan: Honig,
[Bedrijfsadres]

[Stad, Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen betreffende de beschikbaarheid van uw bruine bonensoep, die al enige tijd niet meer in de winkelschappen lijkt te zijn.

Ik ben een trouwe klant van uw bedrijf en heb al geruime tijd genoten van uw producten, met name uw bruine bonensoep. Het is voor mij en andere consumenten zeer teleurstellend om te ontdekken dat een dergelijk geliefd product opeens niet meer verkrijgbaar is, zonder enige vorm van uitleg.

Als consument heb ik volgens Artikel 7 van de Wet op de Consumentenbescherming het recht om duidelijke en correcte informatie te ontvangen over de beschikbaarheid van producten. Hierbij verzoek ik u dus om te bevestigen of dit product al dan niet nog in productie is en, zo niet, om een geldige reden te verstrekken voor deze beslissing.

Bovendien, indien de bruine bonensoep niet permanent uit uw assortiment is verwijderd, zou ik graag willen weten wanneer we het product op zijn vroegst weer kunnen verwachten op de winkelschappen. Dit is volgens Artikel 8 van dezelfde wet, waarin staat dat consumenten moeten worden geïnformeerd over eventuele problemen met de levering van een product.

In afwachting van uw spoedige antwoord, betreur ik het dat ik deze stappen heb moeten ondernemen. Ik hoop dat u deze kwestie met de hoogste urgentie zult behandelen, aangezien de tevredenheid van uw klanten centraal zou moeten staan in uw bedrijfsfilosofie.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Emailadres en/of telefoonnummer]