Klachtenbrief voor Honig

Onderwerp: Klacht over verwijdering van bruine bonensoep uit het assortiment van Honig

[De huidige datum]

Honig B.V.
[Bedrijfsadres]

Afdeling Klantenservice,
[Emailadres klantenservice]

Geachte heer/ mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid en ontevredenheid uit te drukken over het feit dat de bruine bonensoep niet langer deel uitmaakt van uw assortiment. Als een trouwe consument van dit product kan ik me niet voorstellen dat het vanwege lage verkoopcijfers uit het assortiment is gehaald. Ik ben er van overtuigd dat er andere soepproducten zijn die minder verkocht worden. Graag zou ik willen weten wat de echte reden achter deze beslissing is.

Ik wil u ook wijzen op mijn rechten als consument onder de Nederlandse wet. Volgens de Wet Koop op Afstand (Artikel 6:230m lid 1 sub d BW), hebben consumenten het recht op volledige en juiste informatie over de producten die zij kopen. Mijns inziens omvat dit ook kennisgevingen over eventuele wijzigingen in de beschikbaarheid van producten die ik regelmatig koop.

Het verwijderen van een product dat ik regelmatig koop zonder duidelijke informatie of rationele uitleg, is mijns inziens ontransparant en potentieel misleidend voor consumenten zoals ik. Ik verzoek beleefd om heroverweging van uw beslissing en om deze soep terug in het assortiment te laten opnemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop dat u deze kwestie op een bevredigende manier aanpakt. Dank u voor uw aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[uw naam en contactgegevens]