Klacht: Respectloos bedrijf

Alexander op 05 juli 2022 over Hondjeuitlaten.nl in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 juli 2022

Een klant van Hondjeuitlaten.nl heeft herhaaldelijk verzoeken ingediend om zijn lidmaatschap te herroepen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, maar deze verzoeken zijn niet gerespecteerd door het bedrijf. Volgens de algemene voorwaarden heeft de klant recht op herroeping, maar het bedrijf behoudt zich het recht voor om een vergoeding te vragen als de dienst al is gebruikt.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf respecteert niet mijn meerdere herroepingsrecht verzoeken die heb ik binnen 14 dagen na mijn ingaan van lidmaatschap ingediend.

In de algemene voorwaarden staat:

U heeft het recht om, zonder opgaaf van reden, gebruik te maken van uw herroepingsrecht, wat betekent dat u tot 14 dagen na het aangaan door betaling van het Volledig lidmaatschap op deze beslissing mag terugkomen. Voor het herroepen kunt u gebruik maken van het model herroepingsrecht als gevoegd in bijlage I van deze voorwaarden. Als u in heeft ingestemd om de levering van dienst te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn – en u gebruik heeft gemaakt van de dienst – behoudt Hondjeuitlaten.nl zich het recht voor om voor dit gebruik een redelijke vergoeding te rekenen. Deze vergoeding is vastgesteld op €1,00 per dag dat de dienst door u is gebruikt tot de herroeping van uw abonnement en zal verrekend worden met de som van het te herroepen bedrag.

Gewenste Oplossing:

Mijn herroepingsrecht respecteren en mijn geld terug betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hondjeuitlaten.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Alexander
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM