Klacht: Waardeloos bedrijf

Denize Van Engeland op 20 januari 2023 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status In behandeling
Datum 20 januari 2023

Een klant van Hondenmagazijn heeft drie hondentuigjes besteld die veel langer dan beloofd op zich lieten wachten. Na ontvangst van de pakketjes bleek één pakket niet op de juiste locatie te zijn bezorgd en de ontvangen tuigjes waren te klein. De communicatie met het bedrijf verliep moeizaam en het retouradres dat werd gegeven bleek incorrect te zijn, wat leidde tot extra kosten voor de klant.

Mijn Klacht:

3 hondentuigjes besteld zou binnen 7-14 dagen binnen komen dat werd bijna een maand!!en via mail kwam ik erachter dat die spullen uit china komen (staat nergens op hun site vermeld) kwamen 2 pakketjes 1 werd thuis bezorgd de andere was ergens bij een parcel bezorgd en kon niet zien waar ook erg vreemd dus gelukkig was het een winkel waar ik klant ben en die belde mij gelukkig hierover!!! helaas waren de hondentuigjes te klein en ging ik hun mailen de helft van de tijd krijg je maar antwoord!!uiteindelijk een retouradres gekregen waar het heen gestuurd kan worden en dus weer kosten gemaakt om te retourneren het adres wat ze geven is westerweg 70 1146AG Purmerend en vervolgens komt het pakketje terug want dit is een verkeerd adres op de site staat Amsterdam en als je verder googled is het Heerenveen dus al met al nog geen geld terug en pakketje is ook weer terug bij mij dus weer gemaild maar weer geen reacties dus al met al 1 grote oplichtersbedrijf maar laat het hier niet bij zitten!!! Dus bestel nooit bij dit bedrijf want je bent je geld kwijt en je hebt chinese rommel in je pakketje zitten!!!!

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf mijn geld terugstort!!! Er is geen andere oplossing hiervoor

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Denize Van Engeland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM