Michael Aken, van op 30 december 2022 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Hondenmagazijn heeft een badjas in maat L besteld voor hun hond, maar ontving een maat M die niet past. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en verlangt naar het juiste product.
Wij hadden voor kerst voor onze hond een badjas besteld in maat L, nou ontvingen wij een maat M wat dus niet past. Meteen meerdere keren geprobeerd te bellen te mailen maar nergens komt reactie op. We willen graag het product waarvoor we betaald hebben en niet iets wat we zelf niet besteld hebben.
Of geld terug, of de juiste maat.
Het liefst geld terug, we kopen liever bij een eerlijk bedrijf in plaats van oplichterij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hondenmagazijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2023 om 20:04 geantwoord
Beste Elise,
Vervelend dat u niet tevreden bent met uw bestelling.
U kunt het ruilen van uw order regelen via onze klantenservice.
Hopende u voldoende te hebben geĂŻnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Lev
Team Hondenmagazijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
