Terug

Klacht: terugbetaling retour hondenjas

godelieve de leeuw op 20 februari 2023 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Godelieve, Vervelend dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Wij hebben uw aankoopbedrag van 29,95 geresitueerd, binnen 3 werkdagen ontvangt u het bedrag op uw rekening. Met vriendelijke groet, Team de Hondenmagazijn

Bedrijf Hondenmagazijn
Categorie Dierenwinkels
Status Opgelost
Datum 20 februari 2023

Een klant van Hondenmagazijn heeft op 27 december 2022 een hondenjas geretourneerd omdat deze te klein was, maar heeft geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf weigeren de betaling van 29,95 euro terug te storten, terwijl de klant 10,50 euro aan verzendkosten heeft betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 12 2022 een hondenjas retour verzonden om dat deze te klein was het ordernummer was 55992 en betaalde hiervoor 29,95 euro het tracking nummer is verloren gegaan en nu weigeren ze mij de terugbetaling te doen. Ik betaalde 10,50 euro aan Bpost en heb de jas verzonden zoals gevraagd Heb reeds meerdere malen contact met hen opgenomen via mail maar zij weigeren de terugbetaling!!

Gewenste Oplossing:

Ik wens de terugbetaling van 29,95 euro ik ben een eerlijk mens en geen bedriegster

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hondenmagazijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hondenmagazijn

Heeft op 26 februari 2023 om 20:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Godelieve,

Vervelend dat u niet tevreden bent met uw bestelling.
Wij hebben uw aankoopbedrag van 29,95 geresitueerd, binnen 3 werkdagen ontvangt u het bedrag op uw rekening.

Met vriendelijke groet,

Team de Hondenmagazijn

Alle klachten die gemeld zijn door godelieve de leeuw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hondenmagazijn

Alle klachten over Hondenmagazijn →

Vergelijkbare klachten in Dierenwinkels

Alle klachten in Dierenwinkels →
Meld uw Klacht over Hondenmagazijn
Zo werkt het