Klacht: Product nooit ontvangen en slechte klantenservice.

Elwyn Curvers op 03 juli 2023 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 3 juli 2023

Een klant heeft een koelmat voor zijn hond besteld bij Hondenmagazijn, maar na vier weken is het product nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om terugbetaling van het orderbedrag.

Mijn Klacht:

Koelmat voor mijn hond besteld.

De status van mijn bestelling zou afgeleverd zijn. (na 4 weken pas)

Ik heb niets ontvangen, nog mijn buren hebben iets ontvangen.

Gevraagd via mailtje hoe dit zat maar geen antwoord van Hondenmagazijn.

Mijn ordernummer: 61932
Mocht het Hondenmagazijn toch nog het fatsoen hebben mijn geld terug te storten.

Ongelooflijk dat dit bedrijf gewoon kan bestaan zeg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn aankoopbedrag terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Elwyn Curvers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM