Michael Aken, van op 15 augustus 2022 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Hondenmagazijn heeft een verkeerde bestelling ontvangen en afgesproken dat de verzendkosten vergoed zouden worden, maar dit is niet gebeurd. Daarnaast heeft de klant slechts de helft van de betaling terugontvangen en ontvangt geen reactie op e-mails.
ze hebben verkeerde product opgestuurd toen hebben we afgesproken dat ze gaan terugzenden kosten vergoeden maar dat gebeurt niet. Ze hadden mij alleen half van mijn betaling terug betaald
Geen contact met, geen reactie op emails,
Ik wil mijn 7 euro terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hondenmagazijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2022 om 14:45 geantwoord
Beste Kasia,
Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent met uw bestelling.
Om u verder te kunnen helpen hebben wij uw ordernummer nodig.
Wachtend op uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Lev
Team Hondenmagazijn
Reactie van de melder van de klacht Kasia123
3 jaren geleden - Het bestelling nummer is 48591. Ik emails met informatie dat ze gaan verzendkosten vergoeden en nieuwe product opsturen, die is nooit aangekomen. Daarom ik wil geld terug, ze hebben half betaald. Nog y euro moeten terugbetalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
