Mijn Klacht:
Op 6 juni 2023 bestelde ik een product bij Hondenmagazijn.
Ik betaalde direct.
Hondenmagazijn is verplicht het product binnen 30 dagen te leveren.
Inmiddels 7 weken verder heb ik nog niets ontvangen. Ik heb diverse mails gestuurd. Hierop reageren ze door te zeggen dat ze dat ze technische systeem problemen hebben. En dat er een vertraging is.
Ik heb aangegeven dat ik de koop wil ontbinden. En mijn geld terug wil.
Als antwoord mailden ze ieder keer het zelfde verhaal.- En dat ik een korting krijg bij een volgende aankoop.
In mijn mail van vandaag heb ik aangegeven dat ik eind deze week aangifte doe bij de politie van internetoplichting.
Gewenste Oplossing:
Ik wil binnen een week het aankoopbedrag terug.
