Klacht over Hondenmagazijn: onbetrouwbaar

Mijn Klacht:

Ik had een hondenjasje besteld, maar dat kwam maar niet dus had ik order gecanceld. 6-12 heb ik navraag gedaan over levering,21-12 order gecanceld. Na kerst kwam jasje alsnog aan, dus heb ik vanaf toen, gevraagd om retouradres. Op 11 januari kreeg ik dat adres. 17 januari kwam pakketje retour omdat het adres niet klopt. Is toch echt het adres dat zij gaven. Nu wacht ik weer op een nieuw adres, en zal dus ook weer verzendkosten moeten betalen. Terugbetaling van aankoopbedrag is ook nog steeds niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling aankoopbedrag, juiste adres en vergoeding verzendkosten voor het opnieuw versturen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hondenmagazijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hondenmagazijn

Heeft op 26 februari 2023 om 20:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Karin,

Vervelend dat u uw bestelling niet ontvangen heeft.

Echter hebben wij uw aankoopbedrag gerestitueerd op 4 dec.
Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team van de Hondenmagazijn

karin linkens

Heeft op 26 februari 2023 om 20:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zelfs dit klopt niet, ja ik heb terugbetaling eindelijk ontvangen, maar niet op 4 dec, maar pas op 22 januari

Klacht: onbetrouwbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hondenmagazijn

Vergelijkbare klachten in Dierenwinkels