Patricia T. op 25 september 2023 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 24 juli een hondenriem besteld, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, zowel telefonisch als per e-mail, kreeg de klant te horen dat er leveringsproblemen waren. Na het verzoek om de bestelling te annuleren, ontving de klant geen verdere communicatie van het bedrijf.
24 juli hondenriem besteld. Ik hoorde niets. Ik kan ze telefonisch niet bereiken, dan maar een mail. Leveringsproblemen is het antwoord. Vervolgens een mail of de sluiting van de riem als klittenband wil. Geantwoord met dat ik dat niet wilde en de bestelling wil annuleren. Hun antwoord was dat dat niet kon. Vervolgens heb ik daarna niets meer gehoord.
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hondenmagazijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hondenmagazijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
