Mijn Klacht:
Op 18 december 2021 heb ik twee hondenmanden besteld bij hondenmagazijn, helaas zonder eerst te checken op Google anders had ik beter geweten. Op 8 januari werden de ‘manden’ bezorgd, dit bleken totaal ongeschikte stukjes stof aan elkaar genaaid te zijn. Compleet anders dan de webshop suggereerde, en iedereen met ervaring met honden weet dat dit binnen een dag kapot zou zijn. Ik heb direct een mail naar hondenmagazijn gestuurd en mijn onvrede geuit en gevraagd hoe ik kon zorgen dat de retour goed zou verlopen zodat ik mijn geld retour zou krijgen. Daar kreeg ik een reactie op van met de verwijzing naar een formulier op de website. Dit heb ik uitgeprint en met de manden retour gestuurd naar het adres dat specifiek op het formulier stond, uiteraard met track en trace. De manden zijn volgens track en trace eerst geweigerd naar uiteindelijk bezorgd op 18 januari jl. ik heb een mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn geld retour kan verwachten maar krijg geen reactie meer, inmiddels heb ik via Google begrepen dat het geen frisse onderneming is.
Gewenste Oplossing:
Het aankoopbedrag retour.
