Mijn Klacht:

7 januari een donut hondenmandje besteld, dit zou tussen 14 en 20 januari geleverd worden. Helaas… Geen levering ontvangen.

Na tal van mails werd mij op 22 januari gemeld dat de levering vanuit China vertraagd was ‘door Corona’…
Verder ontving ik die dag 2 mails: 1 waarin men mij meldde dat mijn bestelling op 22/1 (!) bevestigd was en 1 dat de bestelling verstuurd werd (!). Ik herneem dat ik de bestelling op 7 januari plaatste!

Ik heb in verschillende mails mijn ongenoegen geuit en informeerde Hondenmagazijn dat ik mijn bestelling wenste te annuleren en levering van mijn bestelling (mocht die dan alsnog ooit eens volgen…) zou weigeren. Hierop stelde Handenmagazijn mij een tegemoetkoming van 15% voor. Ik heb deze geweigerd en hernam dat ik mijn bestelling wenste te annuleren vermits ik niet eens een nieuwe richtdatum voor levering ontving! God weet wanneer een rechtstreekse levering vanuit China hier ooit aankomt.
In de mails werd ook geen informatie gegeven over de transporteur of courrierdienst die de bestelling bij mij thuis in België zou afleveren.

We zijn inmiddels opnieuw 5 dagen later, sinds 22/1 (2 dagen NA de initieel uiterste leveringsdatum) staat mijn bestelling nog steeds op ‘vertraagd’ zonder nieuwe richtdatum voor levering.

Hondenmagazijn heeft ook nog steeds niet gereageerd op mijn verzoek om mijn bestelling volledig te annuleren en een volledige terugbetaling op te volgen.

Je reinste oplichting 30€ kwijt! Dat mandje voor mijn pupje kunnen we op onze buik schrijven. Tegen dat ooit geleverd wordt, is ze volwassen 🙁

Gewenste Oplossing:

Ik wens onmiddellijk een volledige terugbetaling van mijn aankoop.