Michael Aken, van op 22 februari 2023 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels
Dat zijn automatische antwoorden , ze reageren op niks, je krijgt geen track and trace, ben achteraf te weten gekomen dat ze hun artikelen bij ali express bestellen en dat...
Een klant van Hondenmagazijn heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie. Daarnaast is de bestelling nog steeds niet geleverd, wat leidt tot frustratie over de communicatie en service van het bedrijf.
Al meermaals mails gestuurd, geen reactie, meermaals getelefoneerd, geen reactie, bestelling nog steeds niet ontvangen, dit bedrijf zouden ze moeten verwijderen van het internet, dit klopt echt niet.
Ik zou graag bestelling annuleren en mijn geld terug krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hondenmagazijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2023 om 19:56 geantwoord
Beste Anja,
Vervelend dat u uw bestelling nog niet ontvangen heeft. Wij gaan uitzoeken wat er mis is gegaan. Onze klantenservice zal u op de hoogte houden.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team de Hondenmagazijn
Heeft op 26 februari 2023 om 20:43 geantwoord
(10)
Dat zijn automatische
antwoorden , ze reageren op niks, je krijgt geen track and trace, ben achteraf te weten gekomen dat ze hun artikelen bij ali express bestellen en dat het daarom zo lang duurt voor je iets ontvangt, als je al iets ontvangt, ik wil de bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
