Michael Aken, van op 28 september 2022 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft een hondentuigje besteld bij Hondenmagazijn, maar ontdekte dat het te groot was (maat M in plaats van maat XS). De klant heeft het product retour gestuurd naar het opgegeven adres en heeft de verzendinformatie van PostNL gedeeld.
Dit had ik besteld bij hondenmagazijn via China heb thuis gekregen,maar is veel te groot dit is maat m maar moet maat xs zijn.Ik heb de retourzending met post nl gedaan met barcode3SKABA555290021
product; pakket standaard nl gewicht; 161 g.
111804 19-09-2022 15;41 1118 0400 0029 0646 Track en Trace met post nl
betaald 7,25
Als ze kunnen omruilen voor de goede maat.
anders wil ik graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hondenmagazijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2022 om 14:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
