Klacht: Ik had een hondentuigje besteld, maar is tegroot dit was maat m maar moet maat xs zijn heb het retour gestuurd naar hondenmagazijn Meerlandenweg 58 1187ZR Amstelveen

Michael Aken, van op 28 september 2022 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Dierenwinkels
Status In behandeling
Datum 28 september 2022

Een klant heeft een hondentuigje besteld bij Hondenmagazijn, maar ontdekte dat het te groot was (maat M in plaats van maat XS). De klant heeft het product retour gestuurd naar het opgegeven adres en heeft de verzendinformatie van PostNL gedeeld.

Mijn Klacht:

Dit had ik besteld bij hondenmagazijn via China heb thuis gekregen,maar is veel te groot dit is maat m maar moet maat xs zijn.Ik heb de retourzending met post nl gedaan met barcode3SKABA555290021
product; pakket standaard nl gewicht; 161 g.
111804 19-09-2022 15;41 1118 0400 0029 0646 Track en Trace met post nl
betaald 7,25

Gewenste Oplossing:

Als ze kunnen omruilen voor de goede maat.
anders wil ik graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hondenmagazijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hondenmagazijn

Heeft op 07 oktober 2022 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door riesdebont
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM