Mijn Klacht:
Product geretourneerd, na 8 weken echter nog geen geld terug..
Gewenste Oplossing:
Dat het geld teruggestort wordt
Klacht: Geld wordt niet teruggestort
wvanderschans op 28 augustus 2022 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste van der Schans, Wij zullen ons uiterste beste doen om uw klacht zo goed mogelijk op te lossen. Wat ik als laatste actie zie is dat de klantenservice medewerker u om de retourbewijs heeft gevraagd. Zodra wij deze van...
Een klant van Hondenmagazijn heeft een product geretourneerd, maar na acht weken nog geen terugbetaling ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hondenmagazijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hondenmagazijn
Heeft op 01 september 2022 om 13:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste van der Schans,
Wij zullen ons uiterste beste doen om uw klacht zo goed mogelijk op te lossen. Wat ik als laatste actie zie is dat de klantenservice medewerker u om de retourbewijs heeft gevraagd. Zodra wij deze van u hebben ontvangen zullen wij uw aankoopbedrag restitueren.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Lev
Team Hondenmagazijn
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
