Beste Fabiola, Wij hebben u reeds geantwoord via de klantenservice mail. U geeft aan dat u uw orders heeft retour gestuurd. Wij hebben u gevraagd om ons een verzendbewijs te sturen. Zodra wij deze van u hebben ontvangen zullen wij...
Ik heb de 2 pakketten samengevoegd. Ze kunnen toch zien wat ik retour heb gestuurd. Ze proberen om zo onder de terug betaling uit te komen.
Een klant heeft twee bestellingen, order 50918 en 50890, geretourneerd en verzoekt om terugbetaling van het geld. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 order terug gestuurd. Order 50918 en 50890 en wil daar me geld van terug.
Komen met geen oplossing
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hondenmagazijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2022 om 18:00 geantwoord
Beste Fabiola,
Wij hebben u reeds geantwoord via de klantenservice mail. U geeft aan dat u uw orders heeft retour gestuurd. Wij hebben u gevraagd om ons een verzendbewijs te sturen. Zodra wij deze van u hebben ontvangen zullen wij uw aankoopbedrag restitueren.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Lev
Team Hondenmagazijn
Heeft op 30 november 2022 om 09:42 geantwoord
(10)
Ik heb de 2 pakketten samengevoegd. Ze kunnen toch zien wat ik retour heb gestuurd. Ze proberen om zo onder de terug betaling uit te komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
