Beste Monique, Vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Helaas zijn er door de huidige situatie veel vertragingen. Wij hebben zojuist uw aankoopbedrag gerestitueerd. U kunt uw aankoopbedrag binnen drie werkdagen op uw rekening verwachten. Wij zien graag...
Samenvatting wordt geladen...
29 januari mand besteld, 20 februari gevraagd te annuleren daar zending op vertraagd bleef staan, het veel langer duurde dan vermelde levertermijn én we genoodzaakt al elders een mand hebben moeten kopen. Kreeg toen als antwoord kan niet geannuleerd is al onderweg, vandaag kwam een mail dat het verstuurd is met tracking vanuit China. Het was dus nog niet verstuurd (?).
Geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hondenmagazijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2021 om 18:20 geantwoord
Beste Monique,
Vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Helaas zijn er door de huidige situatie veel vertragingen. Wij hebben zojuist uw aankoopbedrag gerestitueerd. U kunt uw aankoopbedrag binnen drie werkdagen op uw rekening verwachten. Wij zien graag uw pakket retour zodra u deze heeft ontvangen middels het retourformulier.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Lev
Hondenmagazijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
