Mijn Klacht:

Normaal gesproken houd ik niet van negatieve review te schrijven, maar … mijn geduld is nu op.
Honden jas op 28 November besteld (37464), ik kwam snel achter dat de jas direct uit China werd geleverd, maar ik dacht ok, volgende keer beter kijken en in ieder geval de prijs valt mee.
Op 14 December de jas gekregen met een verkeerde maat (ik had, volgens de maat tabel, een M voor mijn Shih Tzu besteld en ik kreeg een XXXL).
Meteen contact met de klantenservice genomen en foto’s gestuurd.
Eerlijk gezegd, in begin hebben ze heel vriendelijk en snel gereageerd.
Ze hebben mij verteld dat ze hadden al de leverancier gevraagd om een nieuwe jas te sturen, dus heb ik de verkeerde op 16 december terug gestuurd (3SOPKA0705052).
Daarna weer contact genomen met de klantenservice, en geprobeerd een nieuwe track en trace te krijgen.. maar dat informatie heb ik nog niet gehad.
Resultaat: Na meer dan een maand heb ik niet mijn jas, heb ik niet mijn geld, heb ik geen flauw idee als en wanneer zal ik de jas krijgen en laat we hopen dat als dat gebeurt, wel de goede maat zal zijn (wat de XXXL bleek niet zo verschrijkkelijk groot te zijn, dus nu twijfel ik ook over de maat advies van de web site).

Gewenste Oplossing:

Of geld terug of snelle levering van de jas IN DE JUISTE MAAT!