Tamara Driessen op 18 januari 2023 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels
Beste Tamara, Vervelend dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Echter is uw aankoopbedrag op 21 okt terug gestort. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team de Hondenmagazijn
Een klant van Hondenmagazijn heeft meer dan een maand gewacht op een terugbetaling voor een geretourneerde hondenriem. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en beloften van het bedrijf, is de terugbetaling nog steeds niet ontvangen. De klant uit ook onvrede over de lange levertijden en de kwaliteit van de ontvangen producten.
Ik wacht al meer dan een maand op geld terug bij terug gestuurde hondenriem .
Al meerdere malen contact gehad via mail . Ze beloven dat het geregeld wordt , maar dat gebeurt niet .
Ze doen aan dropshipping .dus zeer lange levertijd en dan krijg je ook nog prul .
Met geld terug gestort
(10)
Bericht van Hondenmagazijn
3 jaren geleden - Beste Tamara, Vervelend dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Wij hebben zojuist uw aankoopbedrag gerestitueerd. MVG Team de Hondenmagazijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hondenmagazijn in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hondenmagazijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2023 om 20:24 geantwoord
Beste Tamara,
Vervelend dat u niet tevreden bent met uw aankoop.
Echter is uw aankoopbedrag op 21 okt terug gestort.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team de Hondenmagazijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
