Klachtvanwen op 17 oktober 2023 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Hondenmagazijn heeft op 29 mei een bestelling geplaatst, maar na bijna vijf maanden wachten is de bestelling nog steeds niet geleverd. Na meerdere verzoeken om informatie ontving de klant excuses en een kortingscode, maar uiteindelijk werd de e-mail retour gestuurd, wat de klant doet vrezen dat zij haar bestelling en geld niet zal ontvangen.
Op 29 mei een bestelling geplaatst. 2x gevraagd waar de bestelling blijft. Vrij snel (keurig verwoord) antwoord met excuses voor de vertraging e.d. Bij de 2e keer ontving ik een kortingscode voor een evt. volgende betelling. De derde keer, na bijna 5 maanden wachten, krijg ik mijn mail onbezorgd retour. Hoogstwaarschijnlijk kan ik naar mijn bestelling en naar mijn geld fluiten.
Geld retour of zeer spoedige levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hondenmagazijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hondenmagazijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
