Mijn Klacht:
Op 10 oktober bij Hondenmagazijn een tuigje besteld wat binnen 5 tot 10 dagen zou worden geleverd. Pas op 29 oktober kreeg ik via e-mail bericht dat het zou zijn bezorgd, maar het is nog steeds niet geleverd. Noah van Hondenmagazijn spijt het te horen dat de bestelling niet is aangekomen en hij heeft PERSOONLIJK contact opgenomen met het magazijn en het logistieke team maar kan mij niet vertellen waar het zou zijn geleverd of door wie het zou zijn afgetekend. Mijn buren hebben overigens ook niets in ontvangst genomen en ik heb ook geen bericht in mijn brievenbus gehad (het hondentuigje zou er waarschijnlijk ook niet in hebben gepast).
Op 7 november heb ik via e-mail Noah laten weten die week nog het tuigje bij mij te leveren of het bedrag ervan terug te storten en zonder dit zou eenzijdig de koopovereenkomst zijn verbroken.
Noah stuurde me hierop een ‘wettelijke verklaring’ die ik moest ondertekenen ter bevestiging dat er niets is geleverd, en vervolgens zou hij contact opnemen met zijn team en zo snel mogelijk weer contact met mij opnemen. Dat vertelde hij op 11 november… ik heb nog steeds geen reactie gehad.
Gewenste Oplossing:
Het onmiddellijk terugstorten van het aankoopbedrag
(10)
