Klachtenbrief voor HomingXL

Onderwerp: Formele Klacht en Verzoek om Vergoeding voor Beschadigde Trap Treden

[Naam van de Ontvanger],

Ik schrijf u namens mijn cliënt, de heer/mevrouw Lamkadmi, met betrekking tot een ernstig probleem dat zich heeft voorgedaan bij de aankoop en installatie van trap overzet treden via uw bedrijf, HomingXL.

Op een recente datum heeft mijn cliënt bij uw bedrijf trap overzet treden aangeschaft en heeft hij/zij ervoor gekozen deze door uw vaklieden te laten plaatsen. Tijdens het installatieproces werd ontdekt dat twee van de treden beschadigd waren. Mijn cliënt heeft onmiddellijk contact met u opgenomen om het probleem te melden, waarbij hij/zij specifiek heeft aangegeven dat hij/zij de vervangende treden zo snel mogelijk nodig had vanwege de planning van de vakman.

Ondanks deze dringende verplichting, werd mijn cliënt geïnformeerd dat de vervanging niet kon worden geleverd vóór de volgende dinsdag. Aangezien de vakman een vol schema en vakantie had, resulteerde dit in een extra wachttijd van een week. Nadien, heeft de vakman het werk zonder de ontbrekende treden moeten afmaken en moest mijn cliënt twee treden bij Praxis aanschaffen.

Mijn cliënt heeft verschillende pogingen ondernomen om contact met u op te nemen over de situatie om een vergoeding te vragen voor de extra uitgaven die zijn gemaakt. Uw bedrijf, echter, ontkent dat er enige toezegging was om de extra treden te vergoeden. Dit is een schending van de consumentenrechten, zoals uiteengezet in Boek 6 Artikel 230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat consumenten het recht hebben op volledige en correcte uitvoering van de overeenkomst door de ondernemer.

Daarom verzoek ik u, namens mijn client, tot volledige vergoeding over te gaan voor de extra uitgaven die gemaakt zijn voor de aankoop van de twee ontbrekende treden bij Praxis.

Ik vertrouw erop dat ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een bevestiging van uw voorgenomen actie zal ontvangen. Mijn cliënt behoudt zich alle rechten en rechtsmiddelen voor, waaronder het recht om een gerechtelijke procedure te starten, in het geval dat dit geschil niet op een bevredigende wijze wordt opgelost binnen de opgegeven termijn.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Position]
[Your Contact Information]