Mijn Klacht:
Bij twee verkopen via vinted loopt het mis: ik geef het pakje af in het afhaalpunt, het wordt daar gescand, maar ik krijg geen bevestigingsmail. Beide pakjes zijn voor een Franse bestemmeling en afgegeven op 2 opéénvolgende dagen. Klacht ingediend bij vinted: zij willen niets doen want die hebben die bestelling geannuleerd omdat ik zogezegd het pakje niet verstuurd heb. Contact genomen met homerr: zij willen niets doen want Vinted is de opdrachtgever en vinted moet dus opdracht geven om de pakjes te zoeken. Ik zit dus in een impasse. Deze klacht is intussen ter attentie van vinted ook al ingediend bij de ECC.
Uiteraard in tussentijd ook contact genomen met het afgiftepunt en zij bevestigen mij dat het scannen van de paketjes door hen succesvol is gebeurd (geeft anders een foutboodschap).
Waarschijnlijk is er iets mis gegaan met die gegenereerde codes en wil geen van beide partijen daar verantwoordelijkheid voor nemen.
In ieder geval van beide partijen echt slechte klantenservice!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakje terug krijgen.
Of een schadevergoeding omdat niemand hier het inititatief getoont heeft om mij te helpen op het moment dat het pakje initieel zoek geraakt is.
(10)
