Klachtenbrief voor Homerr

Onderwerp: Juridische klacht over niet-geleverd pakket door Homerr

[Volledige Naam van de Klant]
[Adres van de Klant]
[Postcode en Stad van de Klant]
[E-mailadres van de Klant]
[Telefoonnummer van de Klant]

Homerr B.V.
Johan Huizingalaan 763a
1066 VH Amsterdam
Nederland
[email protected]

[Datum]

Betreft: Pakket niet ontvangen

Geachte heer/mevrouw,

Op 5 februari heb ik een pakket naar mijn adres laten verzenden vanuit Nederland via uw bezorgservice 'Homerr.' Tot mijn teleurstelling en ongemak ben ik 9 dagen verder en heb ik mijn pakket tot op de dag van vandaag nog niet ontvangen.

Diverse pogingen om met uw bedrijf in contact te treden om de staat van mijn levering vast te stellen, zijn allemaal zonder succes gebleven. Helaas moet ik vaststellen dat uw bedrijf niet in staat is geweest om op mijn herhaaldelijke verzoeken om updates te reageren. Dit gebrek aan communicatie draagt bij aan mijn groeiende ontevredenheid met uw diensten.

Uw handelingen lijken in strijd met de Wet op de Consumentenkoop en andere relevante consumentenrechten. Bijzonder, Artikel 7:18 lid 2 BW, stelt dat een ondernemer de consument onverwijld, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst de goederen dient te leveren, tenzij partijen een andere leveringstermijn zijn overeengekomen.

Als gevolg hiervan verzoek ik u ten zeerste mij te informeren over de huidige status van mijn pakket, evenals eventuele verdere complicaties die de levering kunnen beïnvloeden. Als alternatief, als u genoodzaakt bent om te erkennen dat mijn pakket verloren is gegaan, vraag ik u om de totale kosten van de zending te vergoeden.

Ik kijk ernaar uit om deze kwestie op korte termijn op te lossen om verder ongemak te voorkomen. Uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.

Met vriendelijke groet,

[Volledige Naam van de Klant]