Klacht Homerr! Vertraging -

Klacht: Vertraging

Hatsjoe op 14 september 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Homerr

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Homerr

Categorie Algemeen

Status Open

Datum 14 september 2021

Een klant heeft 14 dagen gewacht op de levering van twee boeken van Homerr, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. De trackinginformatie geeft aan dat er een vertraging is, en ook op een verstuurde e-mail is nog niet gereageerd. De klant ervaart deze situatie als onprofessioneel en overweegt om in de toekomst een ander bezorgbedrijf te kiezen.

Mijn Klacht:

Ik wacht al 14 dagen op 2 boeken en heb nog niets ontvangen.
Bij het volgen van pakket staat al een paar dagen oeps vertraging .
Een mail gestuurd maar ook daar vertraging in het beantwoorden dus nog geen reactie ontvangen.
Al bij al zeer onprofessioneel jammer want nu kan ik niet de boeken bestellen waar ik wil.
Ik kijk eerst wel welk bedrijf ze bezorgd echt jammer deze ervaring .

Gewenste Oplossing:

Dat Homerr doet wat beloofd is op tijd bezorgen vertraging heb ik begrip voor maar 14 dagen wachten en geen reactie mail ook door vertraging ?
Tijd voor professionals op het bedrijf te zetten lijkt mij