Klacht: Probleem met bezorgen van pakketjes

Annlu op 22 maart 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 22 maart 2022

Er zijn problemen met de bezorging van drie pakketjes die via Homerr zijn verstuurd. Alle pakketjes zijn op verkeerde ophaalpunten bezorgd, met één pakket in Hoofddorp in plaats van Heemstede, terwijl de status van de andere twee onduidelijk is. De klager wacht al meer dan twee weken op de zendingen en ervaart de service als onbetrouwbaar en slecht bereikbaar.

Mijn Klacht:

Alle drie de pakketjes die ik met Homerr als ontvanger heb laten versturen hebben problemen. Alls drie de pakketjes zijn op een verkeerd ophaald punt bezorgd. 1 pakket kan ik nu ophalen in Hoofddorp (terwijl deze in Heemstede zou moeten zijn bezorgd) en voor de andere twee pakketen is de status onduidelijk. Ik wacht inmiddels al ruim twee weken op zendingen. Wat een service! Ik heb er gewoon geen worden voor. Totaal onbetrouwbaar en slecht bereikbaar!

Gewenste Oplossing:

Pakketjes binnen 2 werkdagen bezorgd op goede adres en compensatie voor de vertraging en het moeten ophalen van mijn pakketje in Hoofddorp!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annlu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM