Klacht: Pakketen raken kwijt

m.heijnen op 18 mei 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 18 mei 2021

Een klant van Homerr ervaart problemen met het afleveren van pakketten, die al meer dan drie weken onderweg zijn zonder enige voortgang in het track en trace-systeem. Daarnaast is de klant ontevreden over de klantenservice, die uitsluitend uit chatbots bestaat en geen mogelijkheid biedt om met echte mensen te communiceren.

Mijn Klacht:

Pakketen zijn meer als 3/4 weken onderweg zonder maar een stap verder te komen in het afleverproces. 26-4 een pakket afgegeven en vanaf 28-4 komt er geen beweging meer in de track en tracé. Als je wilt klagen heb je pech want er werken alleen chatbots ipv echte mensen. Ze geven totaal niet thuis!!!!

Gewenste Oplossing:

Als binnen 48 uur het pakket op plaats van bestemming komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door m.heijnen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM