Klachtenbrief voor Homerr

Onderwerp: Juridische klacht: Verloren retourpakket en communicatieproblemen met Homerr

Naam van bedrijf: Homerr

Datum: [huidige datum]

Beste heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf deze brief om een juridisch probleem aan te pakken met uw diensten. Op 9 juli stuurde ik een pakket van Temu terug via Homerr. Echter, tot mijn grote teleurstelling is dit pakket nooit aangekomen op zijn bestemming.

Ondanks mijn diverse pogingen om hierover met uw bedrijf te communiceren, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en nalatigheid om te reageren op mijn zorgen heeft aanzienlijke ongemakken veroorzaakt en is in strijd met de Nederlandse consumentenwetgeving.

In dit verband wil ik wijzen op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt bepaald dat consumenten het recht hebben om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na levering van het product. In mijn geval werd het retourpakket verloren of niet goed verwerkt door uw bedrijf, een omstandigheid die mij heeft verhinderd mijn recht op deze wijze uit te oefenen.

Ik dring er bij uw bedrijf op aan om deze zaak met urgentie te behandelen en op te lossen. Ik verzoek u dringend om mij te voorzien van gepaste communicatie en passende actie te ondernemen betreffende de status van mijn retourpakket.

Indien er geen bevredigende oplossing wordt aangeboden en nageleefd, behoud ik mij het recht voor juridische actie te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een toereikende oplossing om deze zaak op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]