Listen op 19 augustus 2023 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een klant van Homerr ervaart problemen met de bezorging van zijn pakket, dat ten onrechte op 80 km afstand is afgeleverd in plaats van 0,8 km. Pogingen om telefonisch of via e-mail contact op te nemen voor een oplossing zijn niet succesvol, waardoor de klant genoodzaakt is om 80 km te rijden om het pakket op te halen.
Mijn pakket wordt bezorgd op 80 km afstand in plaats van 0,8 km. Een fout in hun systeem. Maar ze zijn telefonisch onbereikbaar en ook via mail geen oplossing. Ik mag 80 km gaan rijden om mijn pakketje op te halen
Dat het pakket alsnog verstuurd wordt vanuit Steenbergen naar Vlaardingen. 80km!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
