Mijn Klacht:
4 dagen terug heb ik een Zalando pakket retour gestuurd met Homerr. Ik heb geen bevestiging van inleveren gekregen, wat ik direct via de mail zou krijgen. Een paar dagen later ben ik toch maar naar t postkantoor teruggegaan om te vragen of het goed is gegaan. Hier kreeg ik te horen dat mijn pakket al is opgehaald. Toch heb ik Homerr gemaild om het zeker te weten. Zij vertelde bij dat mijn pakket nooit is aangemeld en deze niet verder verstuurd zal worden en ik dit verder met Zalando mag gaan regelen. Homerr is niet behulpzaam naar klanten en ik mag zelf uitzoeken waar mijn pakket is. Kwijt dus……
Gewenste Oplossing:
- als mijn pakket gevonden wordt of als ik het geld van het kwijtgeraakte pakket terug krijg (€49,99).
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
