Mijn Klacht:
Half mei (vinted-)pakket verzonden via Homerr, na een kleine week kwamen er geen updates meer. Op de site een chat-bot die geheel onbehulpzaam was. Homerr gebeld (Na lang zoeken op de site hun nummer gevonden) zij zeggen dat Vinted verantwoordelijk is. Vinted wilde pas na 3 weken onderzoek doen. Goed contact met de koper gehouden, daardoor weet ik ook dat daar het ophaalpunt aangaf dat dit al de 3de keer in een maand is dat een pakket daar niet aan is gekomen. Dus nu 2,5 weken nadat Vinted bij Himerr op een onderzoek aandrong weer eens gebeld, de telefoniste was zeer incooperatief, en blijft slechts zeggen er is geen info bekend u moet de uitkomst van het onderzoek afwachten, ik kreeg er met veel moeite uit dat dit nog meer dan 2 weken kan duren. Ik weet in ieder geval dat ik Homerr nooit meer vertrouw.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakket binnen 24 uur boven water is, en bij de koper of mij in huis.
(10)
