Mijn Klacht:
Je denkt goedkoper en duurzamer dan bijv. een PostNL een pakket te versturen. Betaald via de app, niks te printen en hop naar de afgiftelocatie/ homerrpunt. Zegt de locatie niets met Homerr pakketten te kunnen omdat de scanner niet werkt en hij al dagen wacht tot Homerr dit komt oplossen. Op zoek maar andere locatie in mijn stad, die er niet meer is. Wel 6 a 7 kn verderop in stad ernaast. Hoe kn het dat er in een grote stad maar 1 locatie is. Omdat ik al heb betaald kan ik ook niet alsnog naar een PostNL. Dus ik maak benzinekosten naar het afgiftepunt 6 km verderop om vervolgens duurder en niet duurzamer af te zijn. En als je dan een klacht in dient dan reageren ze, we vergoeden uw kosten niet maar zullen uw klacht meenemen in onze dienstverlening. Homerr heeft ook geen telefoonnummer. Voor mij geen Homerr meer. Nemen klantenservice met een korrel zout.
Gewenste Oplossing:
Verzendkosten terug of vergoeding voor ongemak/ benzinekosten. Of volgende keer gratis verzenden. En een bericht over hoe ze het probleem met de locatie op gaan lossen.
(10)
