Hildina Bajric op 07 juli 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een klant van Homerr ervaart aanzienlijke vertraging bij de levering van een pakket dat voor een afstand van 100 km twee weken onderweg is, zonder dat het pakket is aangekomen. Daarnaast zijn er onduidelijkheden over de bezorgstatus, met twee verschillende bezorgmomenten die vijf dagen van elkaar verschillen. De klant is ontevreden over het gebrek aan reactie op de ingediende klacht na drie dagen.
Voor 100 km doen ze er 2 weken over. Nou ja, na 2 weken pakket nog steeds niet bezorgd. Status staan er 2 verschillende bezorgmomenten met een verschil van 5 dagen daartussen. Kan het niet iets duidelijker. Helemaal niet blij mee.na 3 dagen nog steeds geen reactie op mijn klacht.
Daar ik mijn aankoop alleen maar nodig had voor een voorstelling en deze niet op tijd komt het ik het dus niet meer nodig. Het liefst mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
