Klacht: Besteld en onvangen BBQ-cover was tegroot nl. 1.5 meterlang

Theo Rodenburg op 09 augustus 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 9 augustus 2021

Een klant heeft een BBQ-cover besteld die te groot bleek te zijn, met een lengte van 1,5 meter in plaats van de gewenste 1 meter. Volgens de aanbieding is het mogelijk om gratis te ruilen na terugsturing van het pakket, wat de klant heeft gedaan via Homerr. De klant verzoekt om toezending van de juiste afdekhoes van 1 meter.

Mijn Klacht:

VOlgens aanbieding is ruilen voor een passende maat nl. 1.00 meter lengte gratis toegestaan na terugsturing van het ontvangen pakket.
Pakket is teruggestuurd via Homerr blokker raamsdonksveer onder track and trace number: 00621043420005070543. Graag toezending van BBQ-afdekhoes met de gewenste langte van 1.00 Meter.

Gewenste Oplossing:

Na het te ontvangen ruilobject (BBQ-hoes) binnen is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Reactie van de melder van de klacht Theo Rodenburg

4 jaren geleden - Bij de retourzending via Blokker Raamsdonksveer is mijn retourbrief met het verzoek tot ruiling met de juiste afmeting nl 1.00 meter lengte niet meegestuurd alleen de scherm,die is toegestuurd met het verzoek tot ruiling is gecopieerd door Blokker Raamsdonksveer op maandag met de track and trace info. m.vr, groeten Theo Rodenburg

Reactie van de melder van de klacht Theo Rodenburg

4 jaren geleden - graag verneem ik uw antwoord m.b.t. de te verwachte datum van aankomst van het ruilobject, de BBQ-hoes van 1.00 meter lengte. m.vr.groeten Th. RODENBURG

Reactie van de melder van de klacht Theo Rodenburg

4 jaren geleden - Binnen 14 dagen moet het toch mogelijk zijn om aan uw belofte te voldoen/of geef een toelichting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Theo Rodenburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM