Myriam Verschueren op 18 augustus 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een klant van Homerr heeft een klacht ingediend omdat zijn pakket op een ander afleveradres is bezorgd, aangezien het afhaalpunt twee weken gesloten is. Vanwege medische redenen kan hij het pakket niet ophalen en ervaart hij geen adequate ondersteuning via de klantenservice van Homerr. De klant is ontevreden over de geboden service en heeft besloten geen gebruik meer te maken van Homerr voor het versturen of ontvangen van pakketten.
Mijn pakket werd op een andere lokatie afgeleverd, omdat mijn afhaalpunt 2 weken gesloten is.
Ik kan wegens medische redenen mijn pakket daar niet gaan ophalen.
Bij de chat van Homerr krijg ik geen normaal antwoord.
Ik kan daar niet terecht.
Ik ga nooit meer met Homerr pakjes versturen of ontvangen.
Geen goede service.
Dat mijn,pakket toch nog op het gevraagde afhaalpunt geleverd wordt. Ook al is dit NOG later.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
