Mijn Klacht:
Eerst is mijn pakketje erg lang onderweg, vervolgens is het niet traceerbaar en ten slotte wordt het naar een alternatieve locatie gestuurd. Je zou denken in de buurt, maar nee.. Ze sturen het ruim 13km verder (volgens de site max 10km). Lekker duurzaam en CO2-vriendelijk. Als ik daarover mail, is het 1e antwoord: we hebben het naar een ander locatie gestuurd. 2e antwoord (na weer een mail): heel vervelend, hopelijk kan je het ophalen. Nee, dat lukt dus niet! Op mijn 3e en volgende mails reageren ze hetzelfde, maar krijg geen antwoord op mijn vragen. Conclusie: mijn pakketje wordt dus teruggestuurd en en ik kan fluiten naar mijn geld/spullen. 👎
Gewenste Oplossing:
Het pakketje een keer op laten door een bezorger als hij toch naar de alternatieve locatie gaat en meenemen naar het sorteercentrum of opnieuw versturen naar een locatie bij mij in de buurt (zijn er meerdere of de oorspronkelijke locatie). Meest milieuvriendelijke oplossing. Anders een vergoeding voor het opnieuw laten versturen (als het pakketje weer bij de verkoper is).
Deze alternatieve locatie is gewoon geen oplossing! Alleen doordeweeks, terwijl ik gewoon werk. Ruim 26km en ruim 40min verder (als je een auto hebt)..
(10)
