Klacht over Homerr: afleveradres veranderd

Klacht: afleveradres veranderd

Ewa Meijer op 24 juni 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Homerr

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Homerr

Categorie Algemeen

Status Open

Datum 24 juni 2022

Een klant van Homerr heeft een pakketje besteld met een specifiek afleveradres, maar ontdekte dat dit adres zonder zijn medeweten was gewijzigd naar een locatie verder weg. Bij het ophalen van het pakketje werd de klant gevraagd om later terug te komen vanwege drukte, wat als zeer klantonvriendelijk werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje besteld dat bezorgd zou worden door Homerr. Ik heb een afleveradres gekozen bij mij in de buurt. Nu is buiten mijn medeweten om het afleveradres gewijzigd en is het pakketje op een ander punt bezorgd, veel verder weg. Toen ik het wilde ophalen (tijdens openingsuren) werd mij gevraagd om een uur later terug te komen omdat men het te druk had. Wat een sof, zeer klantonvriendelijk

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het pakketje op het afgesproken afleverpunt op kan halen. Ik ga niet terug naar het adres waar mijn pakketje zich momenteel bevindt omdat ik niet het risico wil lopen nog een keer voor een dichte deur te staan (nota bene tijdens openingstijden)

Beoordeling 1/10