Klacht: Geen reactie van eigenaars na versturen aanvraag

AnVandeVelde op 07 september 2020 over HomeAway in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HomeAway
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 7 september 2020

Er is onvrede over het gebrek aan reactie van woningverhuurders na het indienen van boekingsaanvragen. Ondanks meerdere pogingen om woningen te boeken, blijven de eigenaars stil, waardoor aanvragen vervallen. Daarnaast is er frustratie over prijsverhogingen en gewijzigde verblijfsvoorwaarden zonder voorafgaande communicatie.

Mijn Klacht:

Reeds verschillende woningen proberen te boeken. Totnutoe zonder succes. De eigenaar reageert niet en dan vervalt de boeking.
Vandaag zag ik dat bij een bepaalde woning de prijs ineens veel duurder geworden was en dat men minstens 7 nachten moet blijven, voordien was daar geen sprake van. Ik heb de indruk dat de eigenaars mogen doen wat ze willen met de aanvragen die ze binnenkrijgen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een woning kan boeken in de gevraagde periode aan de originele prijs en niet ineens 400 € duurder voor nog geen weekje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HomeAway

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HomeAway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnVandeVelde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM