Een klant van HomeAway heeft een aanbetaling gedaan voor een huisje in Canada, maar kreeg te horen dat het huisje niet beschikbaar was. Ondanks herhaalde verzoeken is de aanbetaling nooit terugbetaald, wat teleurstelling heeft veroorzaakt, ondanks eerdere tevredenheid over de service van HomeAway.
Na aanbetaling huisje in Canada werd door eigenaar gemeld dat huisje niet beschikbaar was in die periode. Na herhaalde verzoeken is de aanbetaling nooit terug betaald. Maken al jaren gebruik van Homeaway en zeer tevreden geweest al die jaren.
Als geld is terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HomeAway
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HomeAway nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
