Klachtenbrief voor Home24

[Your Name]
[Your Street]
[Your Postal Code and City]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]

Home24
Viale Zileri 4/16
36050 Monteviale Vicenza
Italië

Onderwerp: Vertraagde levering van Marmeren Snijplank Marble Piccolo

Goedendag,

Op 23 augustus j.l. heb ik bij u een bestelling gedaan, namelijk een marmeren snijplank Marble Piccolo. Op 26 augustus heb ik een bevestigingsmail ontvangen dat deze bestelling verstuurd is. Echter tot op heden, hebben wij deze nog niet ontvangen.

Conform Artikel 46 van het Burgerlijk Wetboek, heeft u als verkoper de plicht om ervoor te zorgen dat het product bij mij als koper wordt afgeleverd. Daarnaast wordt volgens dezelfde wet aangegeven dat de risico van beschadiging en/of vermissing van de producten bij u ligt tot het moment dat ik als consument, of een door mij aangewezen derde partij, de producten fysiek in bezit heeft gekregen.

Rekening houdend met de bovenstaande punten, verzoek ik u vriendelijk om te onderzoeken wat de status is van mijn bestelling en om ervoor te zorgen dat de vertraagde bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van deze brief en vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en snel oplost.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]

cc: Consumentenbond, Nederlandse Thuiswinkel Organisatie

Bijlagen: kopie van de bevestigingsmail

PS: Gelieve alle correspondentie per e-mail te voeren naar het bovenstaande e-mailadres.