Een klant heeft een bestekbak besteld bij Home-deco.nl en het bedrag is direct afgeschreven, maar de bestelling is nooit ontvangen. Na meer dan twee weken proberen om het geld terug te krijgen, heeft de klant alleen een verlate reactie ontvangen met excuses en de vraag om rekeninggegevens, waarna er geen verdere communicatie heeft plaatsgevonden.
Een bestelling geplaatst van een bestekbak, gelijk geld van mijn rekening afgeschreven, maar zij hebben de bestelling nooit ontvangen????? Ik probeer al langer dan 2 weken mijn geld terug te krijgen. Ik heb wel een mail gehad 12 juli ’13, ik citeer:Excuses voor de late reactie en de slechte service,
Graag ontvang ik uw rekeninggegevens.(die heeft u toch al!!!)
Rekeningnr. doorgegeven daarna niks meer gehoord!
Ik wil gewoon mijn geld zsm. teruggestort hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home-deco.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home-deco.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
