Klacht: Holland Zingt Hazes Golden Circle Tickets

L X op 17 maart 2024 over Ziggodome in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggodome
Status Open
Datum 17 maart 2024

Een bezoeker van Holland Zingt Hazes met Golden Circle Tickets voor €170 per stuk ervoer de avond als zeer onplezierig. Ondanks de verwachting van meer ruimte en een betere ervaring, was het vak overvol, waardoor er geen bewegingsvrijheid was en de sfeer onveilig aanvoelde door dronken bezoekers. De situatie leidde tot ongemak en frustratie, zonder mogelijkheid om naar een andere plek te verhuizen.

Mijn Klacht:

Dit jaar ging ik samen met mijn zoon van 23 jaar en schoonzus naar Holland Zingt Hazes en had Golden Circle Tickets gekocht. €170 per ticket, incl drank. Voor ons juist met de gedachte dat we hier wat meer ruimte hadden en dichter bij het podium te staan om met z’n drietjes de prachtige show te beleven. Helaas, het werd een vreselijke horror avond. Het vak stond helemaal volgestampt met mensen zodat je geen bewegingsvrijheid had, óók niet om je drankje te halen. Ieder om je heen is straal bezopen, hangt over je heen, knalt aan alle kanten tegen je aan, de volgende spuugt alles eruit, dan valt er één tegen de grond, mijn zoon krijgt een duw en nog bijna ruzie en je voeten zitten zó vastgeplakt aan de vloer dat je je klem voelt. Een andere plek is geen optie, want er is geen plek! En zo ben je dan een “gezellige” avond weg, “genieten” van een fantastische show waar artiesten hun best voor doen en je het toch ook “samen” gezellig mag hebben? Je had geen tijd de show te samen te beleven, je had je eigen veiligheid gewenst en ongewenst te bewaken. Wie hier verantwoordelijk voor is, Ziggo Dome of Holland Zingt Hazes, neem je verantwoordelijkheid! In de eerste plaats door mij mijn geld terug te betalen, want wat wij zó ontzettend graag wilde zien en beleven is het niet geworden. En wil je nu echt dat mensen gaan Coma Zuipen omdat ze al voor de drank hebben betaald? Verslaving in de hand werken? Grensoverschrijdend gedrag in welke vorm dan ook door alcohol misbruik. En mensen geen ruimte geven om hun eigen veiligheid te waarborgen. HET WAS VOOR ONS EEN HEEL VERDRIETIGE EN VRESELIJKE ERVARING.

Gewenste Oplossing:

Ik had heel graag mijn avond met mijn zoon en schoonzus terug gehad. En dit schrijf ik met de tranen in mijn ogen. Wij hadden heel graag naar Holland Zingt Hazes willen gaan, maar als jullie je verantwoordelijkheid niet nemen, los van dat ieder zijn eigen verantwoordelijkheid moet nemen voor zijn gedrag, dan zie ik het erg somber in. Je hebt toch als organisatie de randvoorwaarden te scheppen, zodat het voor ieder een leuke belevenis is. Wij zijn velen malen eerder naar Holland Zingt Hazes geweest, vorig jaar niet, maar altijd heel blij en met mooie herinneringen teruggekomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggodome
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggodome

Reactie van de melder van de klacht L X

2 jaren geleden - Dit jaar ging ik samen met mijn zoon van 23 jaar en schoonzus naar Holland Zingt Hazes en had Golden Circle Tickets gekocht. €170 per ticket, incl drank. Voor ons juist met de gedachte dat we hier wat meer ruimte hadden en dichter bij het podium te staan om met z'n drietjes de prachtige show te beleven. Helaas, het werd een vreselijke horror avond. Het vak stond helemaal volgestampt met mensen zodat je geen bewegingsvrijheid had, óók niet om je drankje te halen. Ieder om je heen is straal bezopen, hangt over je heen, knalt aan alle kanten tegen je aan, de volgende spuugt alles eruit, dan valt er één tegen de grond, mijn zoon krijgt een duw en nog bijna ruzie en je voeten zitten zó vastgeplakt aan de vloer dat je je klem voelt. Een andere plek is geen optie, want er is geen plek! En zo ben je dan een “gezellige” avond weg, “genieten” van een fantastische show waar artiesten hun best voor doen en je het toch ook “samen” gezellig mag hebben? Je had geen tijd de show te samen te beleven, je had je eigen veiligheid gewenst en ongewenst te bewaken. Wie hier verantwoordelijk voor is, Ziggo Dome of Holland Zingt Hazes, neem je verantwoordelijkheid! In de eerste plaats door mij mijn geld terug te betalen, want wat wij zó ontzettend graag wilde zien en beleven is het niet geworden. En wil je nu echt dat mensen gaan Coma Zuipen omdat ze al voor de drank hebben betaald? Verslaving in de hand werken? Grensoverschrijdend gedrag in welke vorm dan ook door alcohol misbruik. En mensen geen ruimte geven om hun eigen veiligheid te waarborgen. HET WAS VOOR ONS EEN HEEL VERDRIETIGE EN VRESELIJKE ERVARING.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggodome nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door L X
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM