Klachtenbrief voor Holland Casino

Onderwerp: Juridische klacht over discriminatoire weigering bij Holland Casino

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mail]

Holland Casino
[Adres]
[Stad, Postcode]

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een formeel juridisch protest tegen de handelingen van uw bedrijf, Holland Casino, die duidelijk discriminatoire en onrechtmatige aard hebben en doorgaans onder de consumentenbeschermingswetten vallen.

Ik meld mij op [exacte datum] bij uw etablissement om een rondleiding in uw casino te geven aan een kennis van mij die uit Zuid-Afrika komt, maar die hier in Nederland werkt en een legale werkvergunning bezit. Na een onredelijk lange wachttijd van ongeveer een half uur in de openbare ruimte, werd haar een brief overhandigd waarin stond dat zij werd geweigerd enkel en alleen omdat zij uit Zuid-Afrika komt.

Ik wil mijn diepe bezorgdheid uiten over het feit dat zij werd behandeld als een crimineel en dit voorval heeft haar aanzienlijk gekwetst. Als eerlijke en hardwerkende persoon die met veel zorg voor ouderen zorgt, heeft zij op geen enkele manier een dergelijke behandeling verdiend.

Ik merk op dat een gesprek achter gesloten deuren gepast geweest zou zijn, waarbij vragen hadden kunnen gesteld worden zoals hoeveel geld zij bij zich had en wat zij hier in Nederland doet. Dit uitdagende en vijandige gedrag van uw personeel duidt duidelijk op etnische discriminatie, wat zowel moreel als wettelijk onacceptabel is in Nederland.

Op basis van de Nederlandse Grondwet, Artikel 1, is discriminatie op grond van ras, geslacht, religie, afkomst of enige andere gronden, verboden. Tevens zijn dergelijke handelingen in overtreding van de Wet gelijke behandeling op grond van ras, die discriminatie op grond van ras, etniciteit of nationaliteit verbiedt.

Ik vraag daarom dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er passende maatregelen worden genomen om deze kwestie recht te zetten. Ik wil graag de mogelijkheid krijgen om alsnog een rondleiding te kunnen geven door Holland Casino aan mijn kennis.

Ik zie uw antwoord graag zo snel mogelijk tegemoet en verwacht dat dit binnen de wettelijke termijn van 14 dagen zal zijn, te rekenen vanaf de ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Antwoordkopie naar:

- Consumentenbond
- Autoriteit Consument & Markt (ACM)
- College voor de Rechten van de Mens