Klachtenbrief voor Holland Casino
Onderwerp: Klacht over Holland Casino Sportsbar Service en Maaltijd
Aan de Klantenservice van Holland Casino,
Ik schrijf u deze brief om mijn klachten over de service en kwaliteit van het eten in uw sportsbar te uiten. Ik maak me zorgen over de teisterende kwesties die ik persoonlijk heb ervaren, en vrees dat andere klanten hetzelfde lot ondergaan.
Ik bezocht uw sportsbar voor de tweede keer, maar de ervaring was nog minder bevredigend dan de eerste keer. Tijdens mijn eerste bezoek verorberde ik een normale burger, die helaas resulteerde in een ziekte die nacht. Niettemin koos ik ervoor om uw instelling een tweede kans te geven op 19 april, maar werd nogmaals teleurgesteld. Mijn bestelde friet met pulled kip was onbevredigend. De geproportioneerde kip was schaars en bijna onvindbaar, en de frieten waren te vet en slap. De ober, aan wie ik de kwestie meldde, beloofde alleen mijn klacht door te geven aan de kok.
Naast de slechte service en kwaliteit van het eten, was de prijs belachelijk hoog. Ik wil benadrukken dat deze herhaalde slechte ervaringen fungeren als een ontmoedigende factor en de lol van het bezoek aan uw instelling drastisch verminderen. Ik heb het vermoeden dat mijn klacht amper aandacht krijgt, zoals aangegeven door mijn klantnummer nr6007767146/15788/9000047230.
Met ruim 30 jaar trouwe dienst bij Holland Casino, wil ik benadrukken dat ik nog nooit enige compensatie of waardering heb ontvangen voor mijn loyale klantmaatschappij. Dergelijke waardering of compensatie zou een vorm van erkenning zijn voor de moeilijkheden die we hebben ondervonden en zou een poging aantonen van uw kant tot probleemoplossing.
Ik verwijs naar de Wet Bescherming Consumenten bij Verkoop van Goederen, die stelt dat klanten recht hebben op goederen en diensten van bevredigende kwaliteit. In dit licht verwacht ik gepaste maatregelen van uw kant.
Ik dring erop aan dat u de situatie herziet, de nodige correcties aanbrengt en overweegt een dinerbon als compensatie te verstrekken. Ik kijk uit naar een positieve oplossing voor deze onaangename situatie.
Met vriendelijke groet,
[Naam]