Klachtenbrief voor Holland Casino

Onderwerp: Klacht over doorgaande uitnodigingen ondanks uitschrijving via Cruks en aanzet tot gokverslaving

[Automatisch opgezochte adresgegevens van de ontvanger]

Holland Casino
Hoofdkantoor
Postbus 355
2130 AJ Hoofddorp
Nederland

Geachte dames en heren van Holland Casino,

Ik stuur u deze brief met betrekking tot een kwestie die ik ervaar en die naar mijn mening wettelijk onacceptabel is, namelijk het voortdurend ontvangen van uitnodigingen om te gokken na mijn uitschrijving via het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks).

Ondanks mijn eerdere wens om mijn gokgewoontes te beteugelen en mijn mentale gezondheid te beschermen, ben ik herhaaldelijk blootgesteld aan stimulansen en uitnodigingen om te gokken, die zijn voortgekomen uit marketingacties van uw organisatie. Het is niet alleen ontmoedigend, maar het schendt ook mijn fundamentele rechten op consumentenbescherming, zoals vastgelegd in de Wet op de kansspelen en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Hoewel ik mijzelf heb uitgeschreven via Cruks vanwege aanhoudende gokproblemen, heb ik van u ongevraagde uitnodigingen per e-mail ontvangen om te blijven gokken. Dit is niet alleen een directe aansporing tot gokverslaving, maar het schendt ook mijn recht als consument om te worden beschermd tegen oneerlijke marketingpraktijken, zoals bepaald in de Wet handhaving consumentenbescherming.

Bovendien is, volgens artikel 7:678 van het Burgerlijk Wetboek, het verstrekken van misleidende informatie over het product en het doelbewust negeren van de mentale gezondheid van de consument, zoals in dit geval is gebeurd, juridisch gezien een ernstige nalatigheid van zorgplicht.

In het licht van het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om mij een verklaring en verontschuldiging te sturen, daarnaast verwacht ik hulp en een gepaste vergoeding voor de morele en economische schade die ik heb geleden. Verder verzoek ik u om alle verleidingen en marketing te staken en mij niet langer uit te nodigen om deel te nemen aan gokactiviteiten.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem serieus te nemen en met grote oprechtheid te beantwoorden. Mijn inzet is om ervoor te zorgen dat mijn ervaring een aandachtspunt wordt voor politieke en sociale discussies, in de hoop te voorkomen dat anderen dezelfde problemen ondervinden.

Hoogachtend,
[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw plaats, postcode]

[Uw e-mailadres]

[Uw telefoonnummer]