Klachtenbrief voor Holiday Concept

Aan,

Holiday Concept
Klantenservice Afdeling
[Adres]
[Datum]

Onderwerp: Onopgeloste klacht en verzoek om de gewonnen voucher

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben uw klant sinds [datum]. Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en teleurstelling over uw diensten tot uitdrukking te brengen. Het betreft specifiek mijn klacht over de niet-toezending van de gewonnen voucher die mij beloofd is.

Ik heb al een klachtenbrief gedownload en ingevuld, maar zie mij geconfronteerd met onzekerheden over hoe en waar deze te verzenden. Tot nu toe heb ik geen contact gehad met uw bedrijf, Holiday Concept, over mijn klacht. Ik ben van mening dat dit een belangrijke kwestie is die uw aandacht verdient.

Het is mijn wettelijke recht als consument om te ontvangen wat mij beloofd is. Volgens de Wet koop op afstand (art. 5:46 BW) is de leverancier verplicht de goederen te leveren die aan de consument beloofd zijn. Ik verzoek u daarom dringend de voucher die aan mij beloofd is, toe te zenden zonder verder uitstel, om verder ongemak en mogelijke juridische stappen te voorkomen.

Ik ben ervan overtuigd dat deze situatie het gevolg is van een misverstand of een fout en ik zie graag dat dit spoedig zal worden beslecht. Derhalve verzoek ik u vriendelijk dit ernstige probleem op te lossen en mij de gewonnen voucher toe te zenden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en houd mij ter beschikking voor eventuele verdere informatie of verduidelijking met betrekking tot deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactgegevens]