Klachtenbrief voor Holiday Concept

Uw Naam
Uw Adres
Uw Woonplaats

Holiday Concept
Bedrijfsadres

Datum: Huidige Datum

Onderwerp: Juridische klacht en aanvraag om de voucher die ik heb gewonnen

Geachte meneer, mevrouw,

Op datum van [Datum van winst], heb ik door middel van het doen van een succesvolle bieding, een prijs gewonnen bij Vakantieveilingen, aangeboden door uw organisatie, Holiday Concept. Het was te begrijpen dat ik kort na het winnen van deze veiling een voucher zou ontvangen, welke ik tot op heden nog niet heb ontvangen.

Het gebrek aan respons op mijn eerdere pogingen tot communicatie aangaande deze zaak heeft gevraagd om deze formele klacht.

Ik maak u erop attent dat onder artikel 3:35 BW, ik een redelijk en vertrouwd expectation had gebaseerd op uw voorwaarden dat de voucher tijdig zou worden afgeleverd, maar echter dit is tot mijn teleurstelling niet gebeurd.

Bijgevolg hieraan, verzoek ik u graag om naar deze kwestie te kijken en de voucher die op eerlijke wijze is gewonnen zo spoedig mogelijk te verstrekken.

Dit kan thorugh uw klantenservice-emailadres zijn gelukt, namelijk [[email protected]] of het kan naar mijn fysieke adres worden doorgegeven zoals boven genoemd.

Mocht ik niet binnen een redelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze klachtenbrief een bevredigend antwoord ontvangen, dan zal ik verdere juridische stappen ondernemen. Deze stappen kunnen includeren een geschilbeslechting via de Geschillencommissie of het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Consument en Markt(ACM).

Ik vertrouw erop dat dit niet nodig zal zijn en dat dit probleem op een eerlijke en tijdige wijze zal worden opgelost.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

Uw Naam

Bijlage: Bevestiging van de gewonnen veiling